本文分享一下我这次关于加航取消推迟重新订票的经历,以及我如何找加航(AC)补偿和报信用卡(CC)保险。
本文讨论到的机票是加航执飞、凌晨一点多从卡尔加里飞往多伦多的经济舱flex机票。现金票价大概200加币出头,用了10个eupgrade点数升舱:
选择这个航班,首先考虑的是 时间比较合适:凌晨一点多起飞,第二天早上七点多到多伦多。而且执飞飞机是AC787-900有可以平躺睡觉的商务舱。最后考虑到位置比较空,升舱的几率更大一些。果不其然,起飞前7天的 clearance window 之内,我收到通知说我的升舱成功,有平躺商务舱了!
购买机票使用的信用卡是 CIBC Aeroplan Visa Infinite Privilege,此卡使用的保险公司和 Amex 一样,都是 RSA:
使用哪张信用卡?
如果你用购买积分票,可以通过联名卡付税费获得保险,比如Amex Aeroplan Reserve(申请链接 ), 或者是加拿大最强旅行保险信用卡 NBC World Elite Mastercard。
如果你购买现金票,Amex大部分信用卡都有相当不错的保险。除了上面的Amex Aeroplan Reserve用来购买加航机票有3X积分(5.4%返点),这里还推荐Amex Platinum、Amex Gold 和 Amex Cobalt 购买机票或租车,因为他们不仅保险全面,(租车价格MSRP最高$85000),而且在旅行类别上至少还能获得2X积分(3.6%返点)
起先一切非常顺利,直到我要起飞的当天晚上,加航先给我发了一个晚点通知晚三个小时。后来又来来回回发了几个邮件和短信,最后直接告诉我航班取消了,给我rebook到第二天早上第一班。这期间我的心情简直是跌宕起伏,最后我甚至还有点高兴。
得知航班取消并且rebook的消息之后,我立刻翻看各种条款。首先是信用卡这边,延误4小时以上,可以报销住宿、餐饮、以及到住宿之间的交通费、以及最高500刀的娱乐费用。
另外就是加航这边:加航这边就复杂一点,免费重新订票就不用说了。其他主要又两个内容:第一个是 STANDARDS OF TREATMENT 会给餐饮、住宿等;第二个就是会有根据晚点时长的补偿 COMPENSATION。这里注意一下:由于安全问题,是没有第二个补偿的。至于怎么鉴定是不是安全问题呢?加航说了算。
我这时候还没到机场,先联系加航客服,问一下关于餐饮和住宿的问题。客服说她那边也不清楚,让我去机场柜台。我机场还车后问了柜台,他们也并没有什么方案,只是让我先去找住宿,然后之后网上申报。
于是我把行李储存到机场,直接叫了个uber杀向了市中心,找了个日料餐厅,同时也订了一个旁边的万豪宾馆。总共花费是 餐饮200左右、住宿是300左右、两次打车不到100。
第二天一早,又晚点40分钟(怎么当天第一班就晚点?!)。还好顺利回到多伦多,只不过机型变成737Max8,商务舱是大沙发,完全没有躺着的了。
回来之后我立即在CIBC RSA保险公司网站提交claim,人工客服第二天就回复了邮件,让我提交了购买记录,包括机票,当月信用卡账单,还有关于这次航班延误的额外花费。不到一周,我直接收到了全额支票。
之后就是加航这边。他们先是需要花费三天时间来推断航班延误的原因是什么;三天过后,我在加航网站上提交了表格,过了一两天得到了回复,这次属于安全原因,加航没有补偿。
这时候,我打开了chatgpt,把整个事件描述了一遍:关于晚点、耽误工作、以及换了机型,本来是躺飞,后来变成坐着,写了个作文给客服,并一起把收据也提交了。这部分虽然不是compensation,但属于TREATMENT。
几天后客服答复说 9点的sushi和这次行程无关,餐饮只能给20刀并且只能1-4点, 但我们出于礼貌原因,赔偿了 $200 折扣码,以及 $250 etransfer。虽不满意,但还是接受了。
这件事告诉大家:一定要用带保险的信用卡买机票。读者请再去复习一下第一段 关于使用哪张信用卡购买机票的简单讨论。
关键词:加拿大航空晚点, 加拿大航空赔偿, 旅行保险报销, flight delay insurance, 信用卡旅行保险
记录酒店相关的促销信息:包括但不限于 购买积分加赠、酒店礼卡促销、季度促销奖励
记录航空相关的促销信息: 包括但不限于 购买里程促销、航司礼卡促销、积分转点促销
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RSA提交的收据是纸质的还是bankstatment里的账单或者app上的截图交易记录,同样的事情我和你发生过一样,AC赔了1000*2给我和随行的,然后我用mbna welc订票的,也是走的RSA,结果已经六个月了,还特么让我补材料,我递交的是截图和bankstatment,因为没有纸质receipt。你是递交的什么?
尽量官网下载的PDF,其他只能手机照相。可以打电话给RSA报ref number咨询一下。
相当于飞机延误撸了两次吗?